Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Fecha de entrada en vigencia: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Expedida conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos. En este caso, howtü.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable, como nuestros proveedores de alojamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
• Aviso de privacidad: comunicación dirigida al titular para informarle sobre la existencia de esta política y cómo acceder a ella.

3. Datos personales que recolectamos

howtü recolecta únicamente los datos que el titular suministra de forma voluntaria al diligenciar los formularios del sitio web. No recolectamos información por medios ocultos, no usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad.

3.1. Formulario «Soy empresario»

Dirigido a empresarios y emprendedores que desean ofrecer su conocimiento en la plataforma.

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de celular
• Número de documento de identidad o NIT

3.2. Formulario «Más información» de un curso

Dirigido a personas interesadas en conocer el detalle de un kit o curso.

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de celular
• Curso sobre el cual solicita información

3.3. Datos técnicos asociados al envío

Junto con cada formulario registramos automáticamente la fecha y hora del envío, la dirección IP desde la cual se realizó, la página de origen y el identificador del navegador. Esta información se usa exclusivamente para prevenir envíos automatizados y abusos, y para acreditar la autorización otorgada por el titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se tratan para las siguientes finalidades:

1. Contactar al titular para atender su solicitud de información sobre los kits y cursos ofrecidos.
2. Evaluar y gestionar la vinculación de empresarios y emprendedores interesados en aportar contenido a la plataforma.
3. Enviar información comercial, promociones y novedades sobre los productos y servicios de howtü, cuando el titular lo haya autorizado.
4. Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Prevenir fraude, abuso y envíos automatizados a través de los formularios.
7. Elaborar estadísticas internas de forma agregada, sin identificar personas.

No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Autorización del titular

Antes de enviar cualquier formulario, el titular debe marcar expresamente la casilla mediante la cual acepta esta política. Esa manifestación constituye la autorización previa, expresa e informada exigida por el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos registro de la fecha, hora y dirección IP desde la cual se otorgó la autorización, como prueba de su existencia.

El titular puede revocar la autorización en cualquier momento, conforme al procedimiento descrito en la sección 7, salvo que exista un deber legal o contractual que impida su supresión.

6. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

7.1. Área responsable

El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales es [ÁREA RESPONSABLE, p. ej. Servicio al Cliente], que puede contactarse en [CORREO DE CONTACTO].

7.2. Cómo presentar una solicitud

El titular, o quien lo represente debidamente, puede enviar su solicitud al correo indicado, incluyendo:

• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Descripción clara de los hechos y de lo que solicita.
• Correo electrónico y teléfono de contacto para la respuesta.
• Documentos de soporte, si los hubiere.

7.3. Plazos de respuesta

Si el reclamo resulta incompleto, se solicitará al titular que lo complete dentro de los 5 días siguientes. Transcurridos dos meses sin respuesta del interesado, se entenderá desistida la solicitud.

7.4. Requisito de procedibilidad

Conforme al artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante howtü antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Terceros y transferencia internacional de datos

Para prestar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Sus servidores están ubicados fuera de Colombia, por lo que al enviar un formulario el titular autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a los siguientes proveedores:

Estos proveedores tratan la información únicamente conforme a nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a mantener medidas de seguridad adecuadas.

9. Medidas de seguridad

howtü adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio.
• Acceso al panel interno restringido mediante clave de administración.
• Validación de los datos en el servidor y límites de envío para prevenir abusos.
• Almacenamiento en proveedores que aplican cifrado en reposo y copias de respaldo.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente que comprometa datos personales, howtü lo informará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

10. Conservación de la información

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o mientras exista una obligación legal o contractual que exija su conservación. Cuando dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados.

11. Datos de menores de edad

Los servicios de howtü están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, procederemos a suprimirlos.

12. Datos sensibles

howtü no recolecta datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, es decir, datos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, tales como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud, de vida sexual o biométricos.

13. Cambios a esta política

howtü puede modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página, actualizando la fecha de la última modificación. Cuando el cambio sea sustancial y afecte las finalidades del tratamiento, se comunicará a los titulares antes de aplicarlo, por el canal de contacto disponible.